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Support
Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie!
Sie haben ein Plugin von uns im Einsatz und benötigen Hilfe bei der Installation?
Oder haben Sie das Plugin bereits installiert, erhalten aber eine Fehlermeldung?
Dann sind Sie hier beim FATCHIP Support genau richtig!
Support-Auftrag
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine genaue Fehlerbeschreibung und alle benötigten Zugangsdaten zu Ihrem System benötigen, um Ihnen erfolgreich weiterhelfen zu können. Erst wenn unserem Entwickler-Team alle Daten vorliegen, kann mit der Fehlersuche bzw. Problemlösung begonnen werden.
Wir bemühen uns, Ihr Problem schnellstmöglich zu beheben und melden uns bei Ihnen zurück!
Ihr FATCHIP Team
Hinweis: Trotz aufwendiger Prüfung kann es vorkommen, dass die von uns vertriebenen Plugins/Anbindungen sog. Bugs enthalten. In diesem Fall ist die Problembehebung für Sie selbstverständlich kostenfrei. Sollte das zu behebende Problem jedoch aufgrund eines Anwendungsfehlers oder Konflikts mit einem Ihrer anderen im Shop eingesetzten Anpassungen entstanden sein, müssen wir Ihnen den entstandenen Aufwand, mit einem Stundensatz von 128,00 € zzgl. USt, in Rechnung stellen. In jedem Fall stehen unsere Support-Mitarbeiter in stetigem Kontakt zu Ihnen und informieren Sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus bzw. Fortschritt.
FATCHIP-Lösungen individuell
Geben Sie uns einen Eindruck von Ihrem Projektvorhaben für eine reale Kostenschätzung.
Formular für einen allgemeinen Support-Auftrag an FATCHIP.